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第一章 电子商务概述(二) 第一章 电子商务概述 学习目标： 了解基础电子商务的组成要素、各要素的功能及在整个电子商务中的重要作用 基本了解电子商务的发展趋势和变革 第二节 电子商务的交易流程 电子商务中的“四流” 信息流 资金流 物流 商流 电子商务中的“六流” “四流”+信用流、人员流 电子商务的概念模型 电子商务的组成 电子商务的交易流程 网络商品直销（网上购物）的流程 包括： 一般消费者的网上购物 企业与企业之间直接的网上交易 网上购物 网上购物的优缺点： 优点： 减少交易环节，降低交易成本，从而降低商品最终价格； 节省售后服务的技术支持费用。 缺点： 买方对所购商品状况难以确认； 容易出现用户账款被盗现象。 网络商品中介交易（网上采购）的流程 优缺点： 优点： 网络商品中介为买卖双方展现了一个巨大的世界市场； 网络商品交易中心可以有效地解决传统交易中“拿钱不给货”和“拿货不给钱”两大难题； 提高了资金的风险防范能力。 缺点： 目前的合同还使用双方签字交换的方式； 整个交易涉及资金的二次流转，税收问题仍需认真研究； 信息资料的充实有待企业、商家和消费者参与； 交易成本比较高。 第三节 电子商务的发展及其对社会的影响 电子商务的发展 国际： EDI电子商务 Internet电子商务 中国： EDI电子商务应用阶段 开展“三金工程”阶段 互联网电子商务发展阶段 电子商务务实发展阶段 电子商务产生于20世纪60年代，快速发展于90年代，其产生和发展的重要条件为：计算机的广泛的应用；网络的普及和成熟；信用卡的普及应用；电子安全交易协议的制定：1997年5月31日,美国VISA和Master Card 国际组织制定的SET协议(Secure Transfer Protocol )；政府的支持与推动：美国发布的《全球电子商务纲要》和我国的《中国电子商务战略发展纲要》。 我国电子商务发展现状 随着因特网用户数目的递增，电子商务带来的经济效益也在与日俱增。从20世纪90年代开始，相继实施了“金桥”、“金关”、“金卡”、“金税”等一系列“金字工程”。中国自己的电子商务，始于1997年。在这一年，CGOS（China Goods Order System）中国商品订货系统，CCEC（China Commodity Exchange Center）中国商品交易中心，虚拟“广交会”等大型电子商务项目相继推出，拉开了电子商务的序幕。 我国电子商务发展趋势 （1）走行业化专业化发展方向 （2）面向特殊服务群体 （3）迎接经济全球化 （4）加强区域经济合作走共赢道路 （5）走规模集约化发展道路 （6）不断满足客户需求提供个性化服务 （7）引入多元化服务 电子商务对社会的影响 电子商务对社会经济的影响 电子商务对政府的影响 电子商务对企业的影响 电子商务对个人的影响 第四节 电子商务发展中的问题 法律问题 电子合同的法律效力问题 知识产权的保护问题 网上隐私权的保护问题 电子商务安全的法律问题 税收问题 安全问题 我国推广电子商务中存在的问题 认识问题 安全问题 信用问题 物流问题 电子商务成功案例介绍 亚马逊() 亚马逊案例 页面布置 客户化功能 购买过程 进货 发货 经营销售 电子商务成功案例介绍 当当网上书店 1.简介：该书店成立于1999年11月，是全球最大的中文网上书店。该网站的网址为http：// 2.当当网上书店的规模特点:：商品种类最多；购物最方便；顾客最多；订单量和收入水平平均每月递增25%-35%；顾客覆盖中国大陆,港、澳、台地区及欧美、东南亚的中文读者。 3.网上订购商品：选择需要购买的商品、将选中的商品放进购物车、用户登录、确认商品信息、填写收货人详细情况、选择合适的送货和付款方式、提交成功。 4.支付方式和送货方式 （1）支付方式：货到付款、邮局汇款、网上支付、银行汇款 （2）送货方式：送货上门、EMS快递、邮局平邮和空运 总结： 电子商务的交易流程 网上购物的流程 网上采购的流程 电子商务的发展及对社会的影响 电子商务发展中存在的问题 * * 第三节 电子商务的发展及其对社会的影响 第二节 电子商务的交易流程 第一节 电子商务的含义、特点和分类 第四节 电子商务发展中的问题 交易主体 交易事务 电子市场 物质流 资金流 信息流 电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述， 它由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、资金流、物流等 基本要素构成。 例如，询价、报价、转账支付、广告宣传、商品运输等 指EC实体从事商品和服务交换的场所 企业、银行、商店、政府机构、科研教育机构和个人等 G ” Internet 配送中心 银行 商家 用户 认证中心 Intra