医院预约信息平台功能.docVIP

医院预约信息平台功能 一、预约挂号及管理功能 本文档由【中文word文档库】提供，转载分发敬请保留本信息； 中文word文档库免费提供海量范文、教育、学习、政策、报告和经济类word文档。 1、门诊医生基本信息维护 2、门诊医生排班表信息维护 3、门诊医生预约号信息维护 4、门诊医生挂号费用信息维护 5、门诊医生停诊时间段设置 6、门诊医生停诊提醒功能（通过短信方式提示患者） 7、退费功能 8、预约成功短信提醒 9、报表查询（支持医院、科室排序生成相关客户预约信息） 二、预约体检及管理功能 1、体检医生基本信息维护 2、体检医生排班表信息维护 3、体检医生预约号信息维护 4、体检医生挂号费用信息维护 5、体检医生停诊时间段设置 6、体检医生停诊提醒功能（支持短信方式提示患者） 7、退费功能 8、预约成功短信提醒 9、报表查询（支持按医院、科室排序生成相关客户预约信息） 三、预约住院及管理功能 1、病区床位基本信息维护 2、床位使用情况查询（支持短信提醒预约该床位病人） 3、退费功能 4、预约成功短信提醒 5、报表查询（支持按医院、科室排序生成相关客户预约信息） 四、预约在线远程视频就诊及管理功能 1、在线医生基本信息维护 2、在线医生排班表信息维护 3、在线医生预约号信息维护 4、在线医生挂号费用信息维护 5、在线医生停诊时间段设置 6、在线医生停诊提醒功能（通过短信方式提示患者） 7、退费功能 8、预约成功短信提醒 9、报表查询（支持医院、科室排序生成相关客户预约信息） 五、会员资金管理功能 1、会员资金使用情况 2、会员资金充值及情况 3、会员资金查询（支持短信查询及余额不足提醒） 4、会员资金回退 六、信息群发功能（支持自动和手动） 1、预约成功短信提醒 2、发送自定义信息到客户 3、账户金额变动短信提醒 4、医生停检、停诊，床位被占短信提醒 5、会员注册并成功激活短信提醒 6、会员生日短信问候 7、会员电话名医咨询费用信息短信提醒 8、远程视频就诊费用信息短信提醒 9、会员卡到期短信提醒 10、系统收发信息存档 11、短信内容预设功能 七、停诊管理： 1、医生停诊设置 2、医生停诊恢复设置 3、医生停诊记录统计 八、网页商务沟通功能 1、在线咨询（文字咨询，语音咨询） 2、咨询内容存档 九、会员健康信息管理功能（个人会员/家庭会员/单位会员） 1、会员卡管理（办卡、充值（或续费）及查询、余额查询、消费查询、找回密码、注销、挂失、补发卡、退卡、卡统计管理、卡归类管理，使用期限制设置，年费或月费设置等） 1、会员基本信息维护 2、会员健康档案管理 3、会员预约功能管理 4、会员资金管理 5、会员健康评估 6、会员等级管理 7、会员单位通信录 8、家庭会员卡（支持多人一卡） 9、会员分类管理 10、卡费扣除机制设置（按会员类别设置） 12、会员升级 13、会员预约权限功能及设置 14、短信查询统计 十、电话咨询功能（电话转接、计时计费、录音功能）-----网络呼叫中心 1、同步通话功能 2、语音提示功能 3、弹屏功能 4、录音功能 5、实现录音分权限管理功能 6、短信群发功能 7、电话查询功能 8、电话统计功能 9、电话转接功能 10、电话咨询费用设置 十一、客服资料管理： 1、客服人员基本信息维护 2、客服人员工作量（已接、未接、回访、办卡、预约）的浏览、统计 3、客服提成设置 4、客服提成的浏览、统计 十二、现场导医（业务员）资料管理： 1、导医人员基本信息维护 2、导医售卡（预约卡、一卡通、家庭卡等）量的浏览、统计 3、导医提成设置 4、导医提成的浏览、统计 十三、会员卡管理功能： 1、会员卡的禁用与恢复功能 2、会员卡类型权限分配功能 3、会员卡类型添加、修改、删除 4、会员卡面值设置 5、会员卡年费、月费设置 6、会员卡办理、修改、删除 7、会员卡分类浏览、统计（医院名称卡类型分类统计） 8、会员卡退卡、退费管理 9、会员卡挂失、补卡管理 10、会员卡升级功能管理 十四、防范倒号贩号功能： 贩号嫌疑浏览统计 贩号处罚名单浏览统计 贩号处罚激活恢复使用及浏览统计 判定贩号规则设置 十五、会员违约管理功能 会员违约浏览统计 会员违约添加修改删除 违约处理规则设置 会员违约后注销名单浏览统计 会员违约注销后的激活恢复及浏览统计 十六、会员退号管理功能 会员退号浏览、统计 会员退号办理 十七、电话预约或网络预约设置管理 设置网络预约的医生相关资料及显示 设置电话预约的医生相关资料及语音提示 十八、现场自助预约功能 现场自助查询功能 现场自助预约功能 十九、预约在线远程视频就诊及管理功能 1、在线医生基本信息维护 2、在线医生排班表信息维护 3、在线医生预约号信息维护 4、