2013电子商务的功能.docVIP

【课题】电子商务的功能 【教材版本】 尚建成，中等职业学校电子商务专业教学用书——电子商务基础.北京：高等教育出版社，2004 【教学目标】 通过本节内容的学习，使学生能够熟悉并理解电子商务的功能。 【教学重点、难点】 教学重点：电子商务的功能 教学难点：电子商务的功能 【教学媒体及教学方法】 使用第3章第一节配套教学课件 综合采用讲授法、图示法、举例法、讨论法、演示法等不同的教学方法。通过举例、讲授，并使用配套教学课件通过演示、图示电子商务的功能，最后由教师引导学生讨论并归纳总结。 【课时安排】 90分钟 【教学建议】 本节课内容是讲授电子商务的功能，学生可能在学习中感觉到抽象，不易理解，建议在教学中结合学生的生活实际，通过一些案例、图示并辅以电子商务模拟软件或上网操作演示增强学生的感性认识。 【教学过程】 一、导入（5分钟） 复习上章内容：电子商务按不同的分类标准可分为哪些类型？电子商务有哪些特性？电子商务可应用于哪些行业？学生思考回答。 引入新课讲授：电子商务可提供网上宣传、网上交易、网上支付和交易管理等全过程的服务，你知道电子商务有哪些功能吗？ 二、新课讲授 （70分钟） 3.1　电子商务的功能 教师分析讲解：电子商务从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线(收)付款、开据电子发票以至到电子报关、电子纳税等，利用Internet将信息流、资金流和部分物流完整地实现。其具体功能体现在广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等。下面就分别介绍这几个功能。 3.1.1广告宣传 教师案例演示：海尔网站上的广告宣传，学生观看演示 教师分析讲解：海尔的主页一上来就是一个大幅的企业宣传广告，大概占到整个页面的1/3，上面不停闪动着可爱的婴儿，胸怀壮志的少年，幸福和睦的家庭，团结合作的工作人员，年轻漂亮的员工等画面。配合上“真爱抚育成长”，“真心放飞梦想”，“真情创造幸福”“真挚服务天下”，“海尔真诚陪你到永远”，非常有效的宣传了企业的形象，给人以温馨感首先博得了客户的好感。 结合案例分析讲解：电子商务可利用ISP或企业的Web服务器在Internet上传播各类商业信息。对于企业来说，是利用网上主页(HomePage)和电子邮件(E-mail)等手段，在全球范围对产品或企业的整体形象、经营理念、企业文化和企业精神进行宣传。网上广告成本低、覆盖范围广，给顾客的信息量丰富。 引导学生回忆：网络广告的优点有哪些？ 学生讨论：目前制约网络广告发展的因素有哪些？ 教师补充：网上广告宣传的的多种形式举例演示。 3.1.2咨询洽谈 教师演示：电子邮件(E-mail)、新闻组(NewsGroup)和BBS的操作，学生观看演示 教师分析讲解：电子商务可在网上提供多种方便的异地咨询和洽谈手段，它超越了人们面对面交流的限制，使企业和客户借助非实时的电子邮件(E-mail)、新闻组(NewsGroup)和实时的讨论组(Chat)，了解商品信息、相互咨询沟通、洽谈交易事务等，同时，利用网上的白板会议(WhiteBoardConference)，还可以进一步交流即时信息。 教师引导学生讨论：传统的咨询洽谈是怎样进行的？电子商务的咨询洽谈与传统方式相比有何优势？是否存在问题？ 3.1.3网上订购 教师演示：网上订购过程，学生观看演示 教师分析讲解：电子商务借助Web页面以及电子邮件交互传送信息，实现网上订购。企业为方便客户操作，通常在介绍产品的Web页面上提供友好的订购交互对话框，帮助客户完成订购过程，有时还提供订购提示信息，向客户实时提供网上订购情况。当客户填完订购单后，系统回复确认信息单，通知客户订购信息的收讫。为使客户和商家的商业信息安全交流，订购信息往往采用加密的方式传递。利用网上订购，可以密切跟踪企业的销售活动，经营管理活动会更加迅捷、有效。 教师引导学生讨论：传统的订购是怎样进行的？网上订购与传统方式相比有何优势？是否存在问题？ 3.1.4网上支付 教师演示：网上支付过程，学生观看演示 教师分析讲解：客户和商家之间，可使用智能卡、电子资金转账、信用卡账户、电子现金、电子钱包以及电子支票等，通过银行实施支付。在网上直接采用电子支付手段可减少环节，加速交易过程。 教师引导学生讨论：传统的支付方式有哪些？网上支付与传统方式相比有何优势？是否存在问题？ 教师分析讲解：网上支付将需要更为可靠的信息传输安全性以及可靠性控制，以防止欺诈、窃取、修改、假冒和否认等非法行为。安全问题得不到保证，用户不可能放心，电子商务也就不可能有大发展。 3.1.5电子账户 教师演示：电子账户的操作，学生观看演示 教师分析讲解：网上支付必须要有电子金融来支持，即银行或信用卡公司及保险公司等金融单位应该提供网上金融服务，电子