服务型制造模式下产品服务模块化演变进程研究.pdf

第2蜷第9期 科技进步与对策 Vol·29No·09 1111笪星 !!!竺：塑塞坠!!竺墅竺竺竺型!!!!! 坚竺：!!!! 服务型制造模式下产品服务模块化演变进程研究 姚树俊1’2，陈菊红1，赵益维1’2 (1．西安理工大学经济与管理学院，陵西西安710054；2．西安财经学院，陕西西安710100) 摘要：模块化是当前企业适应客户需求变化的一种生产组织创新模式。针对客户大规模定制化需求问 题，指出制造业产品服务模块化过程包括产品模块化，生产过程模块化、组织和供应链模块化、服务模块化 4个阶段。并在产品模块化和服务模块化的基础上，结合服务型制造模式的特点．创建了产品服务融合模 块化的过程模型。研究表明．产品服务融合模块化在服务缋效、服务能力、服务创新、客户价值增值等方面 积极促进了制造业的发展，进一步提升了制造业的服务创新能力。 关键词：服务型帝j造；服务模块化；服务能力；服务创新；产品服务融合模|起化 DOI：10．6049／kjjbyde．2011040500 中图分类号：F273 文献标识码：A 文章编号：1001—7348(2012)09—0078—05 模块化就是在劳动分工和知识分工的基础上，通 0 引言 过模块分解和模块整合的过程，把复杂产品系统分解 为相互独立的组成部分，再通过即插即用接口，把各自 在传统产品经济向服务经济转型的过程中，服务 独立的部分整合成一个完整系统的过程。Asanetal和 创新已成为制造业领域实现价值增值的主要源泉。制 Harren[1。23研究了模块化的互换性、耦合性，以及模块化 造企业的经营范围已由产品生产领域延伸到服务领 与企业绩效间的关系问题。对于制造企业，实施模块 域。制造业与服务业相互融合，二者之阐的界限越来 化有助于增强产品多样化、提高产品灵活性、简化产品 越模糊，并且服务在企业实现价值创造中所占的比重 系统设计、节约产品成本口。】。 越来越高。服务型制造就是在制造与服务相互融合的 然而在激烈的市场竞争环境下，当面临大规模客 情景下形成的产业形态，是一种全新的先进制造模式。 服务型制造业将产品与服务有机结合，通过在企业问 组织模块化来对供应链实施管理。在产品多样化、网 提供生产性服务和服务性生产，高度整合制造资源、协 络资源分配、服务能力优化方面，组织模块化具有独特 同企业间的产品服务能力。同时，吸引顾客全程参与， 的敏捷性和灵活性。研究发现，组织模块化能够提高 实现产品服务价值最大化。然而当市场和技术环境发 制造企业的设备利用率、投资回收率和资产利润率。 生变化，尤其是出现大规模定制化服务需求时，服务集 Kanta 在跨国经营环境下，SangeetaRay和Pradeep 成商无法及时为客户提供集产品一服务于一体的集成 Rayc63指出。在产品零部件设计方面，要加强与供应商 化产品服务方案。此时，服务集成商应首先根