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《超级面试官:高效面
试技巧》
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第一部分 11..综述--面试就像买彩票
作为面试官,在招聘中,你是否遇到过以下问题:
*如何判断应聘者的能力是否满足要求?
*如何判断应聘者是否能适应未来的工作环境?
*如何判断应聘者的人品?
*如何判断应聘者背景的真实性?
*应聘者不能满足所有招聘条件时怎么办?
*什么样的招聘渠道最有效?
*如何判断应聘者的潜质?
如果您发现这些问题在困扰着您,这本书也许会为您提供一些有
借鉴价值的思路。
作为一名面试官,八年多的面试生涯,让我越来越明晰市场和招
聘的变化:
一是应聘者的面试技巧越来越高,特别是应届毕业生。应聘者技
巧的提高,使得用人单位在对应聘者进行判断时,变得更加困难。我
们事先精心准备的问题,在那些年龄比我们小很多、缺乏工作经验的
学生们面前,似乎并没有太大的杀伤力,他们对那些常见的问题胸有
成竹,对答如流。这种状况导致我们在进行人才遴选时,变得极其盲
目,主观感觉成为判断应聘者是否适合的决定性标准。
二是在面试过程中,我感觉很多求职者不是不优秀,而是走错了
门。人的能力是有方向和类别之分的,不同职位对不同的求职者有不
同的要求,不同的人对不同的职位也有不同的适应性,就好像我们不
能让张飞绣花、宝玉打仗一样,用其所长,人尽其才,才能事得其人,
人适其事。
显然,上述这两个问题不是针对同一类人的。第一个问题是针对
我的同行们,在积累了对数千人的面试,准确率还算比较高的经验后,
我希望把自己对面试技巧的总结贡献出来,成为同行们的参考。
第二个问题,它的主体是求职者,特别是应届毕业生。这本书并
不是一本职业指导书-以后如果有机会,我也许会把自己作为一个人
力资源管理者对他们职业选择的思考和建议另外呈现出来。但这本书
同样适合求职者阅读,对求职者来说,阅读了这本书之后,我希望至
少可以引发他们的两点思考:
1
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(11)面试官所提的问题,是基于职位要求基础上的,我是否很
好地理解了职位的要求?我是否能理解每个问题背后的含义?
2
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(22)其次,好的面试官实际上会让求职者难以了解问题背后的
思路和脉络,在这种情况下造假,这种风险是否值得冒?
如果求职者在面试过程中都能不出虚言,对面试官来说,也会降
低他们选人的成本。
成在用人,败在用人;万物不齐,才有高下。但人又是有千差万
别的,在这个世界上,最难把握的就是人。我从来不相信那些能保证
自己看人百分之百准确的说法,我也不相信那些在我看来,缺乏严密
的逻辑推理的判断方法,例如血型、星座学、颅相学等,也许这些方
法应用在别的地方有道理,但在招聘方面,准确性令人质疑。就以血
型为例,常见的无非四种血型,但要据此把人归为四类,恐怕难以接
受。至少对我来说,朋友们从我表现出来的特点,根据血型的学说,
认为我应该是某种血型,但我恰恰是另外一种。
因此,在不断总结经验的时候,我也在关注同行,特别是那些给
别人做面试技巧培训的培训师们的经验。这些年,市面上关于面试技
巧的书不说汗牛充栋,至少可以说是琳琅满目。同时,就业难,特别
是大学生就业难,也已经成为社会的热点问题。有一些电视和广播节
目,也开设了关于面试指导或求职指导的节目。在阅读了不少这样的
书,看了或听了不少这样的节目之后,我自己有一个很深的感觉:这
些东西,无论是对求职者,还是对面试官来说都有不少不当之处,其
中有些书只具备了理论的基础,缺乏甚至可以说是严重匮乏对实践的
感知。
就拿市场上很多面试宝典一类的书来说吧,这些书有几个共同的
特点:一是以编为主,原创作品少;二是相当一批作者缺乏实际面试
经验,基本上是以理论的套路来分析;三是作者自身就不具备好的面
试技巧,导致其所写的内容出现了很多不当之处。
我们可以在不少面试指导书上,看见这样比较典型的例子:如果
面试官问,你最成功或最失败的一件事是什么?标准答案或最佳答案
是:……作为面试官,我们都知道,这种问题怎么能有人人都一样
的标准或最佳答案?而且,如果在面试中,我们对应聘者进行了解时
所问到的题目,能有标准答案的话,这个题目也就失去它的效力了。
有一本面试书,在谈到当面试官问到家庭背景时,
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