第五章 公关礼仪类文书.ppt

一、概念 公关礼仪文书是社会活动中不可或缺的情感交流的纽带，对加强各有关方面的了解、练习和合作起着重要作用，从而最大限度地提高本机构的经济效益和社会效益。 二、公关礼仪文书的特点 1、礼仪性：必须遵循一定的礼仪规范，这是它区别于其他应用文的重要特征之一。 2、针对性：具体到特定的单位、人或事。 3、情感性：本身有些条目就有浓郁的情感。 三、公关礼仪文书的种类 1、按形式分：词稿类、信电类、信书类、片名类。 2、按照性质分：庆祝类、慰问类、哀悼类、邀约类等等。 四、公关礼仪类文书的写作结构 1、标题：大部分礼仪文书都需要写标题，一般在第一行居中用较大字体写上，标题由事由和文种组成，也可直接写上文种。 如：请柬 2、称谓：指礼仪文书领受单位名称或领受人姓名，一般顶格写。注意：悼词的领受者指的是家属而非死者。 五、礼仪类文书的写作要求 1、真诚：这是写作成功的关键，不能把情感完全公式化。 2、得体：措辞一定要切合情景和双方的关系，根据不同的场合、不同的事由、对象采用不同的方式方法。 3、简练：简洁明要，表达准确。 4、及时。 一、感谢信的概念 感谢信是单位或个人为了答谢对方对的邀请、问候、关心、帮助和支持而写的公关礼仪书信。 二、感谢信的特点 1、对象的确定性 2、事实的具体性 3、感情的鲜明性 三、感谢信的种类 1、从感谢的对象分：给集体的和给个人的感谢信两种。 2、从感谢的存在形式分：公开张贴的和寄往单位或个人的感谢信。 感谢信的写作方法： 感谢信通常由标题、称呼、正文、结尾和落款五部分组成 标题 1、单独由文种组成：在书信正中写上感谢信三个字，一般字体较大。 2、单独由感谢对象和文种名称共同组成:致XX的感谢信。 3、由感谢双方和文种名称组成： 称呼 感谢信的称呼一般写在标题下方左侧顶格的位置，写上被感谢机关、单位、团体或个人的名称或姓名。个人姓名后加“同志”、“先生”表示礼貌。 正文 感谢信的正文分两个方面，一个是感谢的事由，一个是揭示意义。 1、感谢事由：叙述事情的前因后果，重点叙述关键时刻对方的关心和支持。 2、揭示意义：指出对方关心、支持体现的可贵精神，同时表示向对方学习。 结尾 写上表示感谢、敬意或祝愿的话，如：“此致---敬礼”、“最诚挚的敬礼” 落款 署上发文单位的名称或发文者的姓名，并且在下方写上日期。 写作感谢信的注意事项 1、内容要真实，评誉要恰当 2、用语要适度，叙事要精练 3、以感谢为主，所以感谢应真诚、朴素。 4、语言精练简洁，遣词造句把握好一个度。 一、概念 求职信又叫应聘书，是求职者以书面形式向有关单位举荐自己，提出供职请求和愿望，希望得到任用的一种专用书信。 二、求职信的特点 1、自我推荐的特点。 2、单向性。 3、真实性。 三、求职信的种类 1）定向求职信 2）非定向求职信 求职信写作方法 求职信是一种书信，它同书信的写作格式基本一致，具体说，可分为标题、称呼、正文、落款和附件五个部分 标题 通常只有文种组成，一般在第一行的中间写上“求职书”三个字。 称呼 顶格写上求职单位的名称或领导、负责人的姓名和称呼。 正文 一般由开头、中间和结尾三个部分组成。 开头：交待清楚自己的年龄、身份、学历等基本情况。 中间部分：针对用人单位要求的情况具体的来介绍自己，其中包括专业特长、外语水平、技术水平等。这一部分是求职信的关键。 结尾：再次强调求职的愿望，恳请用人单位给自己一个机会。 落款 在正文的右下方署上求职者的姓名及成文日期。 附件 附上自己的学历证书、职业资格证书、获奖证书及技术成果等等。 注意：一定要写上自己的联系方式。 求职信的写作要求 1、实事求是、客观地评价自己。 2、求职态度诚恳，语气不卑不亢。 3、言简意赅，书写端正。 一、概念 演讲稿也叫演讲辞，是指演讲者为表达自己的见解和主张，针对特定的时间、环境、听众借助有声语言和态势语言，以议论、抒情为主要表现形式而写的公关文书。 二、演讲稿的特点 1）针对性。 2）可讲性。 3）鼓动性。 三、演讲稿的分类 1）按演讲场合分：会场演讲稿、广播演讲稿、电视演讲稿等 2）按内容、性质分：政治演讲稿、学术演讲稿、军事演讲稿等 3）表达方式分：叙事性演讲稿、议论性演讲稿。 4) 篇幅长短分：即兴演讲稿、正式演讲稿 四、演讲稿的写法 演讲稿一般由标题、称呼和正文组成 1、标题 与一般文章标题相同，常见的有以下四种形式： 1）揭示主题型：如《人应该讲诚信》 2）揭示内容型：如《在开学典礼上的讲话》 3）提出问题型：如《当代大学生对应具备哪些素质》 4）思考问题型： 2、称呼 演讲稿称呼应顶格加冒号，具体称呼根据内容和对象决定，常用