第五章 公关场合的交际礼仪.pptVIP

第五章 公关场合的交际礼仪 学习要求： 一、掌握公关场合的概念及交际的特点和作用； 二、掌握公关场合交际礼仪的内容及运用； 三、理解商务活动礼仪； 四、理解办公室工作的礼仪要点。 第一节公关场合的概念及交际的特点和作用 一、公关场合的含义 公关场合，就是一个组织同它的公众结合在一起而进行交际的具体环境。 二、交际的特点和作用 交际的特点由交际的本质所决定。交际的本质和特点又决定了交际的作用。 1.交际的特点 交际最基本的特点是它的情境性，此外，交际还具有广泛性、双向性和指向性的特点。 2.交际的作用 社会交际是连结人们活动的纽带。 具体说，交际具有以下作用： (1)交际可以增加彼此了解和信任，促进社会整体的发展。 (2)交际在一定程度上可以调节社会关系中的不和谐因素，促进良好社会风气的形成。 (3)交际有利于人的素质提高，人们利用交际提供的信息交流机会，不断发展和完善自己。 (4)交际是进行公关活动的基本手段之一，凭借它的功能可以完成一定的公关实务。 第二节 公关场合交际礼仪的 内容及运用 一、舞会礼仪 1、舞会的种类和形式 舞会是高雅的社交娱乐活动。它是现代社会，特别是公关活动中常见的一种社交形式，是一个组织与社会各界广泛建立关系的联系手段。 舞会的种类和形式很多，一般地说主要有家庭舞会、交际舞会、公关舞会等。 2.舞会礼仪规范 （1）舞会的组织工作 1）被邀请的男女客人，在人数上要大体相等，对已婚者，一般要同时邀请夫妇。 2）选择的场所应宽敞、邀请总人数要与场地相宜。 3）舞场地板应保持光滑，四壁要彩灯彩带装饰，光线要柔和。 4）公关舞会还要专设接待人员。 （2）舞会须注意的礼仪 1）舞会对装饰、仪容要求 不管参加哪种舞会，都应注意自己容貌的整洁，服饰要尽可能和环境融为一体。 2)邀请与拒绝邀舞礼仪 （3）舞会文明规范 交谊舞是一种形式活泼、内容健康、节奏欢快、群众性强的集体活动。但为了使舞会开得气氛欢乐、参加舞会的每一个人都应该遵循一些必要的文明规范。 二、晚会礼仪 1.晚会的种类和形式 晚会是在晚间举行的文化艺术、体育等娱乐性集会活动，是公关交际活动的一种方式。晚会包括戏剧、歌舞等文艺演出，武术、体操、球赛等表演及电影招待会、联欢游艺等多种形式。 2.晚会的礼仪规范 (1)出席晚会前，应稍作打扮，至少要穿上一套合时令的衣服。 (2)按请柬上注明的时间赴会。 (3)到达时先向主人问候致意，再向其他客人问好。 (4)事前准备好名片、被介绍给他人时，要用双手捧住名片相赠，切不可随意丢到桌子上，让别人去捡。 (5)如果有事要早退，应事先