商务礼仪培训第四讲握手礼仪.ppt

第四讲 握手礼仪 在不同的历史时期、不同的文化背景之下，人们所采用的见面礼往往千差万别，互不相同。 点头礼 是最普通的见面礼节，在剧场、会场、宴会厅等不宜随意走动的公共场所，朋友远距离相见，可用右手打招呼并点头致意。 在美国，若非亲朋好友，美国人一般不会主动与对方亲吻、拥抱。正式场合，握手致意。非正式场合见面，礼节比较随意，往往以点头、微笑为礼，或者只是向对方“嗨”上一声。 在印度尼西亚、孟加拉、巴基斯坦等信仰伊斯兰教的亚洲国家，妇女一般不同男人握手，仅以点头表示致意。 举手礼 这是世界各国军人见面时的专用礼节。 起源于中世纪的欧洲。中古时期的欧洲，当骑士在路上交会时，会以右手掀起头盔，让对方看清楚自己，以表示尊敬，而这个动作进而演变为后来的举手礼行。 鞠躬礼 15度礼用于打招呼，用在同事相遇时的轻微问候，在回应客人“好的”或“让您久等”时，表示感谢惠顾时，向顾客说“欢迎光临”与“谢谢”的时均可使用这种行礼方式。 遇到尊贵客人来访时，行30度鞠躬礼。 45度礼是最客气，最表敬意的行礼，在向顾客致谦或处理顾客抱怨问题时可配合使用。 吻足礼 流行于尼泊尔的一种礼仪，在重大节日、长途旅行出发和归来、初次拜见等场合，近亲的晚辈都要向长辈行吻足礼。受礼的长辈用手摸一下晚辈的头，以示祝福。近年来也流行一种象征性的吻足礼，行礼者跪在地上用右手摸一下地面或长辈的足，然后摸一下自己的额头，表示对长辈的尊敬。 ?在也门农村也流行吻足礼。晚辈出远门及归来或拜见长辈时，先拥抱长辈，吻长辈的脸，然后跪下吻长辈的大腿、小腿和脚面。 拱手礼，又叫作揖礼，在我国至少已有2000多年的历史，是我国传统的礼节之一，人们相见或感谢时常用的一种礼节。 行礼时，双腿站直，上身竖立或微俯，双手互握合于胸前。目前，它主要用于佳节团拜活动、元旦春节等节日的相互祝贺。 握手礼 美国著名盲女作家海伦·凯勒 ：“我接触过的手，虽然无言，却极有表现性。我握住冰冷冷的手指就象和凛冽的北风握手一样，而有些人的手却充满阳光，他们握住你的是手，使你感到温暖。 遇到较长时间未曾谋面的熟人，以示为久别重逢而万分欣喜。 在比较正式的场合，同相识之人道别，以示自己的惜别之意。 在家中、办公室里以及其他一切以本人作为东道主的社交场合，迎接或送别来访者之时，以示欢迎或欢送。 拜访他人之后，在辞行之时，以示再会。 应邀参与社交活动，如宴会、舞会之后，以示谢意 被介绍给不相识者时，以示自己乐于结识对方，并为此深感荣幸。 他人给予了自己一定的支持、鼓励或帮助时，以示衷心感激。 向他人表示恭喜，祝贺之时，如祝贺生日、结婚、生子、晋升、升学、乔迁、事业成功或获得荣誉、嘉奖时，以示贺喜之诚意。 得悉他人患病、失恋、失业、降职、遭受其他挫折或家人过世时，以示慰问。 他人向自己赠送礼品或颁发奖品时，以示感谢。 向他人赠送礼品或颁发奖品时，以示郑重其事 二、不必握手的场合 （1）对方手部负伤 （2）对方手部负重。 （3）对方手中忙于他事，如打电话、用餐、喝饮 料、主持会议、与他人交谈等等。 （4）对方与自己距离较远 三、握手时伸手的先后次序： “尊者决定”原则 （1）年长者与年幼者握手，年长者先。（2）长辈与晚辈握手，长辈先。（3）老师与学生握手，老师先。（4）女士与男士握手，女士先。（5） 己婚者与未婚者握手，已婚者先。（6）社交场合的先至者与后来者握手，先至者先。 （7）上级与下级握手，上级先。（8）职位、身份高者与职位、身份低者握手，应职位、身份高者先。 一人与多人握手顺序： 1.由尊而卑 2.由近而远 3.顺时针方向 四、握手的方式 行至距握手对象约1米处，双腿立正，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握，稍用力握住对方的手掌，上下稍许晃动三四次，随后松开手来，恢复原状。 1．神态 在通常情况下，与人握手时，面带微笑，双目注视对方，并且口道问候。 2. 姿势 向他人行握手礼时，只要有可能，就应起身站立。除非是长辈或女士，坐着与人握手是不合适的。 3. 手位 常见的手位有两种。 （1） 单手相握平等式握手：以右手单手与人相握，手掌垂直于地面，表示自己不卑不亢。友善式握手：与人握手时掌心向上，表示自己谦恭、谨慎。控制式握手：与人握手时掌心向下，则表示自己感觉甚佳，自高自大，这种人控制欲望较强。 （2）双手相握（手套式握手）  双手相握，即用右手握住对方右手后，再以左手握住对方右手的手背。这种方式，适用于亲朋故旧之间，可用以表达自己的深厚情义，一般而言，此种方式的握手不适用于初识者与异性  双手相握时，左手除握住对方右手手背外，还有人以之握住对方右手手腕、右手手臂或