【论文】中小企业如何开展电子商务.doc

商丘职业技术学院经贸系 2011届毕业生论文 中小企业如何开展电子商务 专 业: 电子商务 班 级: 2008级一班 作 者: 指导教师: 二○一一年四月 内 容 摘 要 总部设在杭州的国内第三方研究机构中国电子商务研究中心2011年1月19日发布的年度电子商务市场数据监测报告显示，2010年中国电子商务市场交易额达到4.5万亿元，同比增长22%。中国电子商务研究中心分析师张周平表示，2010年越来越多的中小企业开始借助第三方电子商务平台开拓市场，电子商务企业数量已达25000家，其中B2B电子商务服务企业达9200家，同比增长21.3%。电子商务作为网络化的新型经济活动，已成为经济发展中新的增长点，受到我国政府的高度重视。 近年来，电子商务及信息服务业已经成为中国现代服务业的重要内容。由此可见，电子商务是一个发展潜力巨大的市场。虽然电子商务现在以难以置信的速度渗透到人们的日常生活，但是至今也没有一个统一的定义，国际商会、HP和IBM都给出了比较有代表性和权威的定义，他们都认为电子商务是利用现有的计算机硬件设备、软件和网络基础设施，通过一定的协议连接起来的电子网络环境进行各种各样商务活动的方式。电子商务的推广，打破了时空限制，改变了贸易形态，大大加速了整个社会的商品流通，有助于降低企业成本，提高企业竞争力，尤其它能够使中小型企业直接参与国际市场竞争,同时它也给中小型企业提供了与大型企业竞争的机会，显然电子商务的发展对于中小企业是极具意义的，中小企业应该抓住机遇大力发展电子商务。本文将针对国内中小企业的特点，谈谈中小企业如何在目前的国际国内环境下认识电子商务的现状与问题，如何顺利的开展电子商务，以此应对激烈的竞争。 关键词：中小企业 电子商务 竞争力 目 录 内 容 摘 要 2 一、对电子商务的理解 4 1. 电子商务基本概念 4 2．电子商务涵盖的业务范围 4 3.电子商务的主要形式 5 4. 电子商务在社会经济中的主要表现 5 二、中小企业开展电子商务的必要性 5 (一) 电子商务发展现状分析 5 1.全球电子商务发展现状 6 2. 我国电子商务发展现状 6 （二）中小企业电子商务应用基本现状 6 1. 企业计算机应用水平落后，网络意识淡薄 6 2. 企业管理水平落后，经营方式陈旧 7 （三） 中小企业开展电子商务的优势 7 1．有利于中小型企业与大型企业的竞争 7 2.有利于拓宽中小型企业的市场空间 7 3.有利于供应链从传统市场向虚拟市场延伸 7 4．使中小型企业对内部运作和实时控制得以加强 7 5．增加了中小型企业的商机，开拓商业前景 8 三、中小企业开展电子商务的实施方法 8 （一）充分做好开展电子商务前的准备 8 1.消除观念误区 8 2.了解网络，了解市场，了解自身 8 （二）选择适合自身的电子商务模式 9 1. 没有企业网站的电子商务 9 2. 拥有企业网站的电子商务 9 （三）制定企业开展电子商务的工作计划 9 1.不需自主建站的开展计划 9 2.需自主建站的开展计划 10 3.重视人才开发 10 （四）具体实施计划，及时评价总结 10 1.积极创造条件，循序渐进 10 2.结合企业业务内容，建立线上顾客服务内容 10 3.借助线上优势，发展平台的服务能力 10 4.提高电子商务平台运营与实际经营内容的配合度 11 5.进行市场性运营与维护 11 6.结合平台内容，推进线下业务，创新业务内容 11 四、小结 11 参考文献 12 后记 13 中小企业如何开展电子商务 一、对电子商务的理解 1. 电子商务基本概念 电子商务源于英文Electronic Commerce，简写为EC。欧洲委员会1997年把电子商务的定义为以电子方式进行商务交易。电子商务，其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不见面地进行各种商贸活动。电子商务以数据（包括文本、声音和图像）的电子处理和传输为基础，包含了许多不同的活动（如商品服务的电子贸易、数字内容的在线传输、电子转账、商品拍卖、协作、在线资源利用、消费品营销和售后服务）。它涉及产品（消费品和工业品）和服务（信息服务、财务与法律服务）；传统活动与新活动（虚拟商场）。 2．电子商务涵盖的业务范围 （1）信息传递与交换； （2）售前、售后服务：如提供产品和服务的细节、产品使用指南及回答顾客意见等； （3）网上交易； （4）网上支付或电子支付：如电子转账、信用卡、电子支票