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军人心理学7 第七章军人管理心理 军队是高度集中统一的武装集团，需要严格而科学和管理。军队管理的核心是对人的管理，任何对人的管理活动都必须对人的心理施加一定的影响。因此，在管理过程中按照军人心理活动的特点和规律行事，可以有效地提高管理工作效能，促进军队现代化建设的发展。 第一节 军人管理心理概述 管理人，关键在于管好“人心”。在军队管理求过程中，对各类人员的组织、指挥、协调、控制以及积极性的激励，都涉及到一系列的心理管理理论，需要运用切合实际、行之有效的心理方法。 一、管理心理思想的发展 在人的管理活动中，任何管理措施和方法，都是建立在一定的管理思想的基础上，而管理思想的产生又是基于对人的基本看法。因此，研究和考察管理心理思想的发展脉络，对于摒弃传统的过时的粗暴的管理方式，提高管理水平具有一定的启发意义。 我国古代思想家对“人性”问题有不同的论述。春秋时期，孔子提出“性相近也，习相远也”。战国时期，孟子主张“人之初，性本善”。他认为人人都有善的萌芽，统治者能保持发展它，庶民则不能。孟子的“性善说”是他“仁政说”的理论基础，这和主张类似现代管理的Y理论观点。荀子主张“人之初，性本恶”。他认为，“人之性恶，其善者伪也”、“今人之性，饥面欲饱，寒而欲暖，劳而欲休，此人之性情也”。这与现代管理的X理论认为人天生懒惰，缺乏雄心、不愿负责任的观点是相似的。韩非提出“凡治天下，必因人情。人情者，有好恶，故赏罚可用。”这是自然人性论。汉代扬雄认为人性中有善的一面，也有恶的一面，这又有点近似于现代权变理论的观点。《管子·心术篇》中说：“心安是国安也，心治是国治也，治也者心也，安也者心也。治心在于中，治言出于口，治事加于民。故功作而民从，则百姓治矣。”这段话的大意是，要治理国家，使国家安定，必须先治民心，安定民心；要想治好民心、安定民心，则必须把国家的事、人民的事办好。这是一种很重要的管理思想。 在现代管理心理思想中，关于人性的假设，也有不同的主张和观点。一是“经济人”的假设，认为人是一种“唯利人”，人好逸恶劳，不愿工作，最大限度地追求物质利益的满足。因此，对“经济人”的管理应以工作任务为中心，在奖惩制度方面主要是“胡萝卜加大棒”的方法。即以金钱(增加工资奖金)来刺激成员的生产积极性；用惩罚来对付成员的“消极怠工”行为。“经济人”假设是20世纪早期的管理思想，泰勒曾经把这种管理称之为一次心理上的革命。这种理论对当时的管理起了一定的作用，但它对管理对象的基本看法是错误的。 二是“社会人”的假设。这种假设认为，人的天性是友善的、勤劳的、上进的，具有自觉能动性，精神激励和良好的人际关系是调动积极性的决定因素。对“社会人”的管理，应以人为中心，重视满足人的需要和人际关系的和谐，实行激励式管理。从“经济人”到“社会人”假设的提出，是管理思想与管理方法的一个进步，但“社会人”假设过于强调人的精神和群体作用，忽视经济需要，无疑也会挫伤管理对象的积极性。 三是“自动人”的假设。这种假设认为，人除了有社会需求外，还有一种想充分表现自身的能力、发挥自己潜力的欲望，通过刻意的追求和努力，把人生价值推向至高点。对这种人的管理，应尽量把工作安排得富有意义，对工作具有挑战性，满足其自我实现的需求，感受到生活的乐趣和事业上的满足。 四是“复杂人”的假设。这种假设认为，人不只是单纯的“经济人”，也不是完全的“社会人”，更不可能是纯粹的“自动人”，而应该是因时、因地、因各种情况采取适当反映的“复杂人”。人不但复杂，而且变动很大。人的需求与他所处的组织环境有关联，在不同的组织环境与时间、地点会有不同的需求；人是否愿意为组织目标作出贡献，决定于他自身需求状况以及他与组织之间的相互关系；人可以依自己的需求、能力，而对不同的管理方式作出不同的反映，没有一套适合于任何人、任何时代的万能管理方法。因此，它要求管理者具有洞察人的个性差异的能力，并能随机应变地采取适当的管理方法。 二、军人管理的一般心理方法 心理方法是指运用一定的心理学原理和原则，认识和影响人的心理与行为的方式。在我军长期的管理实践中，积累了许多成功经验，形成了一系列行之有效的传统管理方法，特别是在改革开放过程中，现代管理科学和心理学的普及和应用，又产生了许多新的管理方法，有效地促进了部队管理水平和整体战斗力的提高。军人管理的一般心理方法主要有以下四种。 (一)目标管理法 目标是行为要达到的预期结果在人脑中的反映。从心理学的角度看，目标具有重要的心理功能：一是引动功能，具体明确的目标是引起动机推动行为的“导火索”；二是导向功能，目标是行动的纲领和努力方向；三是聚合功能，组织目标能形成一种“心往一处想，劲往一处使”的合力；四是激励功能，目标为人的需要的满足提供了可能