厦门某商业运营公司地产部管理方案_完整.doc

商业地产二部内部管理方案 一、部门组织架构 商业地产二部是公司的核心部门，主要以服务商业街二期的招商运营及公司其它外拓项目（如发展用地、商业项目）为核心工作。部门内设两个专业组，分别是策划组、招商组，部门接受公司总经理的直接监督考核： 部门组织架构图  二、部门各岗位职责描述 1、策划组 1)、负责项目的定位与策划报告的撰写；2)、负责推广与执行；3)、负责创意与推广策略的制定；4）、根据公司有关经营发展战略，制订年度、季度、月度推广方案，呈报经理；5）、制定各个阶段的推广计划，制订相应的推广策划方案；6）、根据公司有关推广工作的要求，实施各项推广方案及措施；、负责宣传，与媒体的沟通与协调工作；、负责与合作广告公司的沟通工作，直接对广告公司负责；、全面负责项目的推广定位和主题创意；、全面组织宣传推广计划，掌控实施过程；、负责企划文案的指导、审核与方向性方案的撰写工作；、围绕方案撰写组织项目的市场调研；、指导策划人员整体水平的提高，并培训策划人员；、负责重要项目提案的撰写和提报；、负责重要的接待和外联，塑造企业良好的内外部形象；、加强与上级领导，相关部门其他部门的协作、配合；、及时将策划工作中所发现的不合理现象及合理化建议上报公司，并将公司有关决议传达给下级人员；、定期提报季度，年度项目综合分析及工作总结。 1.2策划创意（2名）工作职责 1）、协助策划总监或策划经理完成项目的策划文案工作；、负责企划方案的撰写和加工工作；、负责资料的搜集和整理分析工作；、负责前期的市场调研与分析报告的撰写工作；、负责公司随机性的文案稿件的撰写工作；、负责项目网站的维护和更新工作；、根据项目需要，配合完成相关工作。、协助广告制作、媒体计划1）、熟悉公司项目定位以及整体营销策划思路并在具体工作中予以贯彻，依据项目定位和企业形象设计要求，完成各类设计工作；2）、参与公司广告推广计划的方案制定，对广告方案提供参考性意见；3）、执行公司的企业形象设计，配合与外部广告策划公司洽谈业务，提出本公司对企业形象设计的基本要求，并验收企业形象设计的成果；4）、配合公司相关部门，完成广告制作公司、印刷公司之间的工作沟通，保证设计成果的制作质量；5）、根据策划专员提供的文字材料，完成公司内部刊物的设计与制作工作。招商主管（1人）工作职责 1）、控制现场招商气氛，负责与其它部门的协调工作； 2）、制定本组招商计划和总体任务的分解方案，带领团队完成每月招商 任务； 3）、协助招商人员引进客户加速成交，及时掌握招商人员的客户情况； 4）、处理属下组员在招商过程中的突发事件及客户投诉； 5）、负责分析攥写招商日、周、月报； 6）、负责招商人员的日常管理和培训； 7）、负责制定每月招商部的工作内容及建议； 8）、主持每日早晚两会，并及时与策划组沟通； 9）、负责向公司上级汇报每阶段的招商信息、情况； 10）、负责对所有对招商有关的问题作出决策及解决； 11）、及时发现招商团队中存在问题并予以解决； 12）、密切留意同区域或同类型的市场招商的情况，并及时与策划组同事商讨； 13）、负责安排招商人员的市场调查工作； 14）、定期向公司提交招商工作报告、招商分析报告、会议记录、客户资料分析； 15）、积极主动参与策划部及公司之工作会议； 16）、负责项目招商总控及制定有关报表与公司确认成交铺位。 17）、做好招商人员的评核工作，并提拔尖子作为储备管理人员 2.2招商人员（6名）工作职责 1）、按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作； 2）、执行上级领导安排的工作（如：参观其他专业市场招商情况、市场调查等）； 3）、向上级领导汇报项目存在问题及建议解决方法； 4）、准时通知客人如何办理租赁手续及必备文件； 5）、对客人成交后提出的各种问题作出详细解答并协助客人解决等招商 后的跟踪服务； 6）、对招商部及模型的摆设和清洁进行检查、整理； 7）、整理招商资料，确保资料整齐完整； 8）、负责接待每天的到访客户； 9）、负责接听每天客户咨询的来电； 10）、负责登记每天的客户资料； 11）、负责办理已成交客户合同的签定； 12）、负责向主管汇报每天客户的情况； 13）、负责跟进有希望但尚未成交之客户； 14）、积极参与公司会议并提出招商一线中出现的问题和建议。  2.3招商文员（1名）工作职责 1）、协助经理处理部门日常工作事务及其它部门的相关配合。 2）、负责招商人员的出勤及工作纪律的监督和管理。 3）、负责收集并督促招商人员按时上交各类资料和报表。（周工作总结表及月工作计划表等） 4）、负责公司租赁合同及其他招商文件资料的管理、归类、建档和保管工作。 5）、负责招商租控表及客户资料保护名单的统计，商铺平面图的及时更新和保管工作。 6）、协助招商人员做好上门客户的接