［精品］物流管理信息平台销售子系统(分销物流)的设计与开发.doc

第一章绪论 1.1 第三方物流信息管理平台概述 1．物流概述 物流 ( Logistics)一词最早出现于第二次世界大战期间，美军在对军火供应中，率先采取了后勤管理，此后经过不断的发展，被引入商业部门后逐渐形成了单独的学科，并成为现在人们所关注的“物流”。一般来讲，物流可定义为以满足客户的需求为目的，为提高原材料、在制品、制成品、以及相关信息从供应到消费的流通、存储、销售的效率及效益，而对其进行计划、执行和控制的过程。[1]物流功能性活动主要由需求预测、订单处理、客户服务、分销配送、物料采购、存货控制、运输、仓库管理、工业包装、物资搬运、工厂和仓库及配送中心选址、零配件和技术服务支持、退货处理、废弃物以及废产品的回收处理等组成。 2．第三方物流概述 第三方物流（Third Party Logistics）的概念源自于管理学中的Out-sourcing,意指企业动态地配置自身和其他企业的功能和服务，利用外部的资源为企业内部的生产经营服务。所谓第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系，以达到对物流全过程管理和控制的一种物流运作和管理方式。[2]提供第三方物流服务的企业，其前身一般从事运输业、仓储业等物流活动及相关的行业。第三方物流给企业带来众多益处，主要表现在五个方面：①，集中主业， 企业能够实现资源优化配置，将有限的人力财力集中于核心业务，进行重点研究，发展基本技术，开发出新产品参与世界竞争。②，节省费用，减少资本积压，专业的的第三方物流提供者利用规模生产专业优势和成本优势，通过提高各环节能力的利用率实现费用节省，使企业能从分离费用结构中获益。③，减少库存，第三方物流提供者提供精心策划的物流计划和适时运送手段，最大限度地减少库存，改善了企业的现金流量，实现成本优势；④提升企业形象，第三方物流提供者通过“量体裁衣”式的设计，制定出以顾客为导向、低成本高效率的物流方案，使顾客在同行者中脱颖而出，为企业在竞争中取胜创造了有力条件。 3．第三方物流管理信息系统概述 信息技术的发展不仅实现了信息的产业化，同时也使得企业逐渐认识到信息的重要作用。在现代企业中，信息已经与人、财、物等资源一样，成为企业的第四种资源。信息是物流竞争优势的关键因素，物流管理信息系统式第三方物流的灵魂。物流管理信息系统是把各种物流活动与某个一体化过程连接在一起的通道。物流管理信息系统是把硬件和软件的结合，从而实现对物流活动的各个环节进行管理、控制和衡量。 第三方物流管理信息系统是通过对第三方物流企业相关的信息进行加工处理来实现对物流的有效控制和管理，并对物流管理人员以及其他企业管理人员提供战略及运作决策的人机决策系统。[3]第三方物流管理信息系统的要素包括：①模块，它是处理数据和信息的实际程序，例如登录订货或分配存货；②数据文件，它是存储具体任务数据的信息结构，例如订货和存货记录；③管理和数据登录活动，它代表了物流管理信息系统必须从外部环境，例如决策者或另一家厂商得到输入的界面；④报告，它提供了有关物流活动的信息和履行链接；⑤通信链接，它是物流管理信息系统组件与外部环境直间的内部和外部界面。 1.2 国内外研究现状 美国是物流最发达、最先进的国家。早在上世纪70年代到80年代中期，由于计算机技术特别是微电脑技术及应用软件的发展为企业提供了有效的辅助管理手段，计算机的普及应用，使一些先进的物流管理技术产生并得到不断的完善，并在生产调度、存量控制、订单处理等一系列活动中得到应用，从而推动了物流管理信息化的进程。 与国外物流软件发展水平相比，我国物流管理目前尚处于起步期。改革开放以来，交通、通讯等基础设施的投资不断加大，物流技术装备水平逐渐提高，对物流的认识水平也不断提高，相应的物流管理软件也在快速地发展. 目前，物流速度正是制约我国物流产业升级的瓶颈。有资料显示，在我国目前工业企业生产中，用于加工和制造的时间在商品的整个生产销售中仅为10%.用于物流过程所占用的时间几乎为90%。全社会物流费用每降低五个百分点，就可以节约178.9亿元费用;工业总产值每提高1个百分点，账面反映占压资金就多达近300亿元”。由于我国物流速度缓慢，加之企业经营的业务流程是传统模式，条块分割、行业封锁，造成大量的库存，而大量库存却成了吞噬企业利润的“虎口”。全国物流过程中的物资消耗，每年至少也在3000亿元以上。在传统的物流框架下，一件商品从生产出来到最终的消费环节，至少要被搬咧、装运十几次。 据专业调研机构的调查数据显示，从2005年到2009年的5年内，物流管理软件的市场规模将以19.15%的复合增长率迅速增长，到2009年将达到9.32亿元。[4]可见，物流软件市场已成