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立
白
集
团
经
销
商
导
购
人
员
管
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制
度
目 录
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一、
(一)立白导购员的定位
(二)
(四)(五)
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二、………………………………………………………………………3
(一)立白导购员的
(二)立白导购员的核心职责
(三)立白导购员的十大岗位职责
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三、………………………………………5
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四、经销商导购员的日常管理标准与流程控制…………………………………………………..6
(一)
(二)
(三)
(四)
(五)
(六)
(七)
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五、……………………………………………………………………..10
六、
(一)
(二)
(三)
七、经销商导购员费用虚报与违规处罚流程………………………………………………………………13
立白集团经销商导购人员管理制度
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导购员是集团产品、服务和消费者三者间的重要沟通桥梁,肩负着品牌形象与门店销售提升的重任。标准化与流程化的规范管理,对提高导购员的工作效率起到决定性的作用,为让各级营销人员、经销商和导购员清晰地了解导购人员管理中的各项标准与流程,现制定全国立白集团经销商导购员管理制度,具体内容如下:
?
一、
(一)立白导购员的定位
立白导购员是洗化区最霸气、最积极销售、最认真负责、最有团队精神的销售精英。
?
(二)立白导购员的核心职责
了解竞品,熟记我司产品卖点与优势,高度自信,积极售卖。通过热情招呼顾客、主动了解需求、积极展示和陈述产品、适时拍板、连带销售等方式,促进消费者购买更多的我司产品。
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(三)立白导购员的十大岗位职责
1.2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
?
(四)立白导购员的类型:
1.长期导购员(长促)——“多面手”:
属于长期编制,设置时间一般超过一年。负责我司全品类在门店的销售提升。除了积极售卖,还要协助业务员对门店的分销、位置、陈列、价格、库存、助销、促销、客情等多方面工作全面负责;
2.品类导购员(专促)——“品类能手”:
属于阶段编制,设置时间一般在3-6个月。负责某一品类在门店的销售提升。对所负责品类的产品知识非常专业,对各竞品非常了解,能在售卖过程中灵活应对,凸显我司产品的卖点与优势,同时,清楚该品类的陈列标准,陈列摆放整齐、规范;
3.临时导购员(临促)——“售卖高手”:
属于临时编制,包括临时活动导购员和周末导购员。主要职责是售卖!清晰了解促销活动、积极抢客、大声叫卖、提高活动销量、达成每天售卖目标、打击竞品。
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(五)立白经销商导购员团队的管理架构:
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备注:为提升立白经销商导购员的专业素质和售卖技能,稳定团队,打造一支凝聚力强、管理规范的导购员精英团队,实现终端门店销量的稳步增长。
长期导购员人数超过10人的经销商需要设置“促销督导”岗位,专门从事导购员的管理工作,从而建立完整的销售组织架构。
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二、经销商导购员的申请标准与流程控制:
(一)门店标准与销量标准:
1. 商场业态:
大卖场、大超市或部分销量较好的小超市,直接面对消费者的门店。
2. 商场位置:
处于客流密集的商圈,对日化产品的销售和品牌宣传具有较大影响的门店。
3. 商场面积:
商场面积大于300平米。
4. 销量标准:
(1)单店配置1名长期导购员的申请与保留标准:
① 连续两个月的月均销量在1.5万元以上的单店,可申请配置1名导购员;
② 导购员上岗三个月后,单店月均销量须达2万元以上可保留导购人员,否则导购员予以取消;
(2)单店配置2名长期导购员的申请与保留标准:
① 连续两个月的月均销量在3万元以上的单店,可申请配置2名导购员;
② 2名导购员上岗三个月后,单店月均销量达到4万元以上可保留2名,否则只保
1名导购员;
(3)单店配置3名长期导购员的申请与保留标准:
① 连续两个月的月均销量在6万元以上的单店,可申请配置3名导购员;
② 3名导购员上岗三个月后,单店月均销量达到8万元以上可保留3名,否则只保留2名导购员;
(4)新开门店导购员配置标准:
① 新开的全国KA和区域KA门店,可视实际情况开业后前3个月申请配置1名导购员;
② 其他类型的新开门店开业后前2个月公司均不予支持导购员。
备注:原则上单店最高可配置3名长期导购员。
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(二)经销商传统渠道(非KA系统或门店)导购员的申请流程及时间要求:
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1.导购员编制申请流程:
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2.导购员编制申请的时间及批复时间要求:
(1)每季度申请一次,所有经销商或片区经理要在导购员上岗前1个月提交申请,经销商提出申请时,需要先经片区经理审批后再流转到下一个审批流程;
(2)经销商或片区经理12月、3月、7月、9月的5号前提交《经销商导购员申请表》(见附件1);
(3)各层级人员在接到申请后,要求2个工作日内处理完毕并流转至下个审批人员。
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