CH2-管理思想的發展與演進.ppt

2.5.3對整合觀點的評價 * 1.系統觀點的分析可幫助組織可採更寬廣的角度修正作業程序和內容 2.權變理論最大貢獻是擺脫單一最佳管理方式的思考傳統 * ~THE END~ * * * * 林建煌 著 林建煌 著 林建煌 著 * 本章綱要 * 2.2 古典管理理論的觀點 2.3 新古典管理理論的觀點 2.4 行為管理理論的觀點 2.1 管理思想的史前時代 2.5 決策管理理論的觀點 2.6 整合管理理論的觀點 * 2.2 古典管理理論的觀點 * 科學管理觀點 行政管理觀點 2.2.1 2.2.2 泰勒的貢獻：管理四原則、 功能領班制、 《科學管理的原理》 2.2.1 科學管理觀點 * 吉爾布里斯夫婦的貢獻：動作時間研究、動素 * 泰勒的管理四原則 1.為每個人的每一工作細節發展出一套科學的方法 ，以取代傳統的經驗原則。 2.利用科學化的方法來選拔、訓練、教育，與發展員工（早先員工自己選擇工作，且各自進行自我訓練與發展）。 3.誠摯地與工人合作，以確定工作是在符合所發展出 的科學方法下完成。 4.將工作與責任平均分攤在管理階層與工人之間。管理階層應負責執行所有他比員工適合的工作（以往幾乎所有的工作與責任都交由工人負責）。 7.報酬原則 6.個人利益小於團體 利益原則 5.方向統一原則 4.指揮統一原則 3.紀律原則 2.職權原則 2.2.2 行政管理觀點 * 1.分工原則 8.集中化原則 9.指揮鏈原則 10.秩序原則 11.公平原則 12.穩定的人事原則 13.主動原則 14.團隊精神原則 行政管理的觀點 十四項管理原則 亨利 · 費堯 (Henri Fayol) * 科層體制管理 1.規則 2.不徇私情 3.分工 4.層級結構 5.職權結構 6.終身的生涯承諾 7.理性 * 韋伯的三種職權關係 1.傳統職權 2.領袖魅力職權 3.理性－合法職權 2.3 新古典管理理論的觀點 * 佛萊特的管理思想 巴奈德的管理思想 2.3.1 2.3.2 2.3.3 對新古典管理理論的評價 2.3.1 佛萊特的管理思想 * 佛萊特的四個協調原則 瑪麗·佛萊特 (Mary Parker Follett) 1. 協調如果能和負責決策的人 直接接觸，最容易達成。 2. 協調在規劃與計畫執行的 早期最為重要。 3. 協調需考慮情境中的所有 因素。 4. 協調必須持續進行。 2.3.2 巴奈德的管理思想 * 查斯特 · 巴納德 (Chester Barnard) 巴納德的職權接受理論 *職權來自屬下接受的意願，亦即只有在部屬接受主管的命令與指揮後，主管的職權才有意義。 *部屬接受上司命令的要件： 1. 瞭解這是必要的 2. 相信命令是符合組織的目標 3. 執行這些命令可以產生正面的利益 2.3.3 對新古典管理理論的評價 * 1.開始強調人性及群體互動 2.員工參與的觀念形成 3.將人性導入組織 2.4 行為管理理論的觀點 * 人群關係觀點 人力資源觀點 2.4.1 2.4.2 2.4.3 對行為管理觀點的評價 2.4.1 人群關係觀點 * 霍桑研究 梅友及其門徒的研究 探討實際的工作環境變化對於生產力的影響。 霍桑效果：工作者的行為若是被觀察或給予特別注意，將對該行為產生明顯影響。 * 霍桑研究的主要發現 工作行為與員工的情緒存在著密切關係 金錢不是決定個人產出的唯一因素，群體標 準、群體情感與安全都會影響個人的績效。 群體對於個人的工作績效有顯著的影響 凸顯了人力因素對組織運作與目標達成 上的重要性。 2.4.2 人力資源觀點 * 人力資源的觀點 亞伯罕 ·馬斯洛的管理思想 道格拉斯 ·麥克里高的管理思想 * 人群關係觀點與人力資源觀點的比較 V.S 人群關係的觀點 改善組織員 工間的關係 鼓勵員工 發展潛能 增加 員工滿意 增加 員工生產力 增加 員工生產力 增加 員工滿意 人力資源的觀點 * 生理的需要 安全的需要 自尊他尊的需要 馬斯洛的需要層級理論 亞伯罕 ·馬斯洛 * 麥克里高的X理論與Y理論 X理論─ 人們沒有企圖心、不喜歡工作、希望避免責任，因此管理者必須對其加以嚴密監督，才能有效地工作。 道格拉斯 ·麥克 Y理論─ 認為人能自發自動、接受責任，並將工作視同休息與遊戲一樣地自然。 麥克里高主張Y理論才是正確的人性假設。 2.4.3 對行為管理觀點的評價 * 1.引入人本身的因素 2.對人能力樂觀的看法沒有實證的支持 2.5