XX发艺沙龙经营策略及建议.doc

昆明xx理发店经营策略及建议 根据上次表格调查的及多次去你们店的分析，总结了一些新的经营策略及建议，我的这些策略可能是你店没有想到或者是想过却没有实行的。希望我提出的这些策略及建议能够帮助你店 的营业额有所提到。有些可能是您无法接受的建议或我们错误的分析，希望能得到您的谅解，并希望您耐心的看下去。 分析：（店面） 1 本店并没有特别出色的及吸引人的亮点( 店面装修 等等) （地址） 1 附近有几家相同的理发店（位于另外两店中间），竞争力大，地理位置不够理想 （管理） 1 本店服务不够理想，2员工服装不统一，体现不出专业化 ，（这些据我至今的调查这些好像是昆明90%类似店面的通病）3 确实基本的按摩程序 4 没有属于本店的名片（名片也是店面的形象，及专业的像征） 5 顾客不能感觉宾至如归的气氛 (员工) 1 热情不够 2 和顾客的交流不够理想 经营策略 （店面） 1 添加灯光（如射灯 等），挂画（不必贵重，不必特别大，具有装饰性 及符合店面的整理效果就好） 作用 使店面保持明亮（顾客从旁边经过能够注意到贵店，增加顾客对本店的印象）2 在本店留块空白墙，为顾客留下在本店理发后的形象照片，必须追求顾客的同一。作用 增加本店的特色，及留下顾客对本店的印象。 （地址） 地址无法改变的情况下，只能增加本店的特色 （管理） 1 建立属于本店的QQ群 、名片、飞信，留下每个顾客的联系方式（QQ 电话 生日）经常和顾客进行交流，经常给顾客分享头发护理等等一类知识，每到顾客生日时给予免费护理一次或赠送小礼品，作用 增加和顾客的感情，让顾客有亲切的感觉,以及能感受到特殊的待遇，增加对本店的了解及感情，，让顾客知道本店对他们的重视及热情，充分的了解新老顾客去向及光顾次数，2 增加饮水机 及杂志 零食（口香糖 瓜子） 来本店理发的可能是个人，可能是多人 ，理发期间等待是个比较难熬的过程， 给顾客提供特色的服务来消遣时间，“顾客是上帝嘛！”作用 增加本店的亲和力，及特殊的印象，有助于顾客流传 增加潜在顾客 。精湛的理发技术加上特殊的服务是最能够打动顾客及吸引顾客的 (员工) 1 提高员工对顾客的接待能力及热情的服务 2 多和顾客进行交流及讨论一下对本店的看法及需要改进的话题 3 理发师应该有自己的主见，在顾客心中树立专业的形象，把自己的建议及顾客的想法结合那就完美啦。 建议 1对本店定期进行一些优惠活动，有助于增加顾客的人流量及对本店的了解。2 常向顾客征集一些对本店的建议及想法，有助于本店今后的发展。3 制作本店的优惠券及折扣卡或VIP卡，有助于绑一定的老顾客及提高一些潜在顾客。 总结：我的这些策略及建议你可能没有想到或想到没有做，可能有些偏激的看法和错误的分析，如果你觉得某些策略及建议确实可行的话，不防尝试的去实践下。现在做生意确实很难，竞争对手也非常的多，如果一直老老实实 以技术来赢得顾客，而因为其他的方面而流失更多的潜在顾客，我认为太遗憾啦。据我分析及调查现在感性消费者大于理性消费者，所以我觉得可以重感性的消费者下手（ 优惠活动的诱惑 礼品赠送的引导 等等）。希望这些策略及建议能够助您的营业额进一步提高。 网络资料 从理念上大至可分为两种类型的主导理念： ? A：传统型理念：包括了传统的经营管理理念，传统的客我关系及公共关系，传统的运营模式及办法，传统的项目、流程、收费及薪资等等。一般会围绕着“行规”为标尺。这种类型的企业缺乏活力与生机，没有创新的意识及办法，对未来的发展将产生巨大的阻碍。 ? B：市场型理念：包括了：市场为主导的经营管理理念，新颖的运营模式及方式，新式的服务、流程、收费及薪资等等。这种类型一般缺乏稳固的口碑及顾客的信任度，专业性比较溃泛。对未来的发展也将产生挑战。 这两种看似相同却有很大不同，同业不同情况的店。我们暂且不论哪个好与哪个差的问题。（根本就不存在绝对的好与差） 在现在的市场环境中存在着许多公司、诸多的企业，我们美发店也由原来的“理发店”“发廊”等要变成了“有限公司”“连锁企业”等等的“招牌”，但是真就成企业化的美发店了吗？在其他方面（例如：策划、执行、培训、训练、流程、服务等）是否具有了“企业化”的标准与规范？发展的脚步是否稳固、和谐等诸多的问题是值得我们要反思的！ 许多人认为：“我的店较小，不需要经营与管理。” 也有人说：“我们是大店，都有制度，经营管理已经很好了！” 还有人说：“我们是专业店，把技术和服务做好了，就可以‘高价位’‘高品质’了，等等的说辞。 我认为：无论您处在哪个阶层，想有更大发展愿望的时候，那么经营管理是一