[教程]工作分析与职务设计.pdf

  第一章 工作分析     一、概述     (一)工作分析的定义     工作分析，是指根据工作内容，分析工作的性质、繁简难易、责任重轻，执行工作应具备的学识技能 与经验，进而制定担任工作所需的资格条件。     在瞬息万变的工作环境中，一个适当的工作分析体系是至关重要的。新的工作不断产生，旧的工作要 重新设计。参考一份几年前所做的工作分析可能会得到不够确切的数据资料。但重要的是，工作分析可帮 助组织察觉环境正发生变化这一事实。来自工作分析中的数据实际上对人力资源管理的每一方面都有影 响。工作分析资料的主要作用是在人力资源计划方面。仅认识到一个公司将需要 1000 名新员工生产产品 或提供服务以满足销售需要是不够的，我们还应知道，每项工作都需要不同的知识、技能和能力。显然， 有效的人力资源规划必须考虑到这些工作要求。     如果招聘者不知道胜任某项工作所必须的资格条件，那么员工的招聘和选择就将是漫无目的的。如果 缺少适时的工作说明和工作规范，就会在没有一个清楚的指导性文件的情况下去招聘、选择员工，而这样 做的结果将会是很糟的。实际上，当企业在获取原材料、供货或设备这些资源时，这种作法也是不曾听说 过的。例如，即使在订购一台复印机时，采购部门通常也会提出精确的说明。当然，在寻求企业的最有价 值的资产（人力资源）时，也应采用同样的逻辑。     再者，工作规范中的信息在确定人力资源开发需求方面常常是很有用的。如果工作规范指出某项工作 需要特殊的知识、技能或能力，而在该职位上的人又不具备所要求的条件，那么培训和开发可能就是必要 的了。这种培训应该旨在帮助工人履行现有工作说明中所规定的职责，并且帮助他们为升迁到更高的工作 职位做好准备。至于绩效评价，应根据员工完成工作说明中规定的职责的好坏进行。     在报酬方面，在用货币体现某项工作的价值之前必须了解其对于公司的相对价值。相对来说，工作的 职责越重要，工作就越有价值。要求有更多的知识、技能和能力的工作对公司来说应该更具价值。例如， 要求具有硕士学位的工作的相对价值要高于只需高中文凭的工作。     在考虑安全与健康问题时，来自工作分析的有关信息也很有价值。例如，雇主应该说明一项工作是否 具有危险性。工作说明和工作规范中应该反映出这一点。而且，在某些危险的工作中，工人为了安全地完 成工作，也需要了解一些有关危险的信息。     工作分析信息对员工和劳动关系也很重要。当考虑对员工进行提升、调动或降职的问题时，工作说明 提供了一个比较各人才干的标准。无论公司是否成立了工会，通过工作分析获得的信息经常能导致更为客 观的人力资源管理决策     当进行人力资源研究时，工作分析信息为研究者提供了一个研究起点。例如，当人力资源管理者要确 认区分出色员工和平庸员工的因素时，研究者就只需研究那些有着同样工作说明/规范的员工。     最后，完整的工作分析对支持雇用实践中的合法性尤其重要。例如，我们需要工作分析的资料为有关 升职、调动和降职的决策提供依据。     (二)工作分析的目的     工作分析的目的是为了解决以下 6 个重要的问题：     （1）工人完成什么样的体力和脑力活动？     （2 ）工作将在什么时候完成？     （3 ）工作将在哪里完成？     （4 ）工人如何完成此项工作？     （5 ）为什么要完成此项工作？     （6 ）完成工作需要哪些条件？     工作分析给出了一项工作的职责、与其他工作的关系、所需的知识和技能、以及完成这项工作所需的 工作条件。     (三)工作分析的作用     工作分析是企业进行招聘、晋升和业绩考核、培训工作的基础，因此，它对企业有效地进行人力资源 的开发与利用有着非常重要的作用：     1.它为企业编制定员提供了科学的依据     有了工作分析作为基础，企业管理人员就可以明确了什么地方需要什么样的人员，需要多少人员。这 就为企业合理配备人力，协调班组及部门之间的关系，最终达到人员的优化组合打下基础。     2.它为企业聘用和考核职工提供了客观标准     企业在招聘员工时，可根据工作分析中所列示的完成工作所需要的技巧、知识和能力，对备选人员进 行考核，在录用时可以减少主观成分，为职位申请人创造了一个公平竞争的环境。员工也可以根据不同岗 位的要求找到适合自己的位置，使每个人都能充分施展其才华。同时，工作分析明确规定了各项工作的责、 权、利工