管理学_ 一般专业小抄 docx_-_副本.doc

第一章 管理的定义：一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程 管理的核心是处理各种人际关系 管理的二重性。 （1）自然属性。管理与生产力、社会化大生产相联系的性质。管理通过组织生产力、协作劳动，使生产过程联系为一个统一整体所必须的活动，是生产的自然需要。 （2）社会属性。管理与生产关系相联系，是“监督劳动”，是管理执行者维护和巩固生产关系，实现特定生产或业务活动目的的一种职能。 2．管理的科学性和艺术性 科学性：反映管理实践活动的客观规律。管理理论来自于实践，又指导实践，有一套分析、解决问题的方法论。 ?艺术性：即实践性、创造性。是指在实践中创造性地运用管理理论知识的技巧，必须将管理理论与具体的实践活动相结合。 管理的作用在于它的有效性，追求效率与效果的统一。 效率是以较少的代价完成活动，涉及活动的方式。即正确地做事 效果指目标达成度，涉及活动的结果。即做正确的事 管理的核心是处理各种人际关系计划职能是指管理者为实现组织目标对工作所进行的筹划活动。 四大管理职能 计划职能是指管理者为实现组织目标对工作所进行的筹划活动。组织职能是管理者为实现组织目标而建立与协调组织结构的工作过程。领导职能是指管理者指挥、激励下级，以有效实现组织目标的行为。控制职能是指管理者为保证实际工作与目标而进行的活动。 “领导”与“管理”的区别 管理者是由组织任命的，领导者则可以是任命的，也可以是从一个群体中自发产生的，因此，领导者不一定是管理者，管理者也并不一定是领导者。 A领导职能是管理职能的一部分，可以说管理职能的范围要大于领导职能。 B领导和管理活动的特点和着重点有所不同. C在理想的情况下,所有的管理者都应该是领导者，但领导者不一定是管理者。 第二章 泰罗科学管理的实质内容 分工管理 标准化管理 科学化管理 优化管理2. 优缺点 优点：开创了科学管理新局面 不足：视野狭窄 “经济人”假设 法约尔的一般管理理论 理论要点 归纳出管理组织原则 合理的组织结构 管理职能 2. 主要存在的不足 组织原则笼统抽象 忽略了对“人性”的研究忽视了外界环境的影响 韦伯的组织理论 特点：??1）明确的分工? ???2）清晰的等级? ???3）详尽的规章?4）非人格化的关系???5）管理人员职业化 优点： 1）稳定? ? 2）高效?? 梅奥及其霍桑试验：结论：影响生产效率根本因素是工人本身、决定工人工作效率时，团体融洽性和安全感比工资更重要。 人际关系理论： 1. 职工是“社会人”，而不是“经济人” 2. 工作态度和人际关系是影响效率的关键因素 3. 企业中存在着非正式组织 第三章：计划战略预测与决策 3、计划的种类 按时间长短：长期计划、中期计划和短期计划 按计划对象：综合计划、局部计划、项目计划 按层次：战略计划、施政计划和作业计划 按应用范围：政策、程序、规则、规划和方法 按组织内部层次逻辑：宗旨、使命、目标、政策、规则、程序、策略、规划、预算 按照管理等级：公司层次、业务层次、部门层次 计划程序：估量机会、确定目标、确定计划前提、制定可供选择方案、评价备份方案、拟定派生计划、编制预算。 目标管理（MBO） 是把目标作为管理手段，通过目标进行管理，以自我控制为主，注重工作成果的管理方法和制度。 特征：明确目标、参与决策、规定期限与反馈绩效 程序：建立体系、明确责任、组织实施、考评反馈。 目标管理法的实质： 是员工参与制定目标，实行自我管理和自我控制。 计划与决策的关系 决策是计划的前提，计划是决策的细化；决策与计划相互渗透。 区别在于：两者所要解决的问题不同。 优点： 强调以目标为中心的管理 强调以人为中心的主动式管理 更好的管理弄清楚组织结构 鼓励个人投入 有效控制工作的开展 局限性：目标难以确定 目标期限短 专注结果 SWOT分析S代表strength(优势)，W代表weakness(弱势)，O代表opportunity (机会)，T代表threat(威胁)。 在某些领域可能面临各种威胁，要把这些劣势消除采用防御战略。 利用那些机会这是公司真正的优势，采用增长型战略。 某些领域有潜在机会，把这些领域劣势加以改进采用扭转型战略。 对目前优势领域进行监控，采用多种经营战略。 第五章：组织 组织设计的影响因素:环境因素；战略因素；技术因素；组织规模因素与生命周期的影响 管理幅度也称组织幅度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量 影响管理幅度的因素：? ?1）管理者的素质和能力 ??2）下属的素质和能力 3）工作相似性 4）环境： 稳定--- 幅度大； 不稳定--- 幅度小??5）计划的完善程度 事业部制：特点：集中决策，分散经营。?优点： 提高了