徐斗七-企业经营的成功因素.doc

编者按：2010年2月27日被美国时代杂志评选为全球最具创新影响力的25人之一、韩国著名企业家徐斗七会长莅昌做精彩演讲，现根据录音整理并摘刊如下，供参考。 企业经营的成功因素 今天我打算给大家讲一些关于经营方面的问题。在韩国的证券市场大概有700家左右的上市公司，我曾经在这700家公司当中的六家担任过管理人员。今天，就以实际的经验为基础给大家介绍一些关于经营方面的知识和情况。 什么是经营？ 经营并不是一种理论，而是从实际来考虑的一个问题。在中国明朝的时候有一位王阳明先生。他曾经说过一句话，就是“知行之始，行之知成”。这句话的意思是了解一些事情、知道一件事情只不过是一个开始，把这些所知道、所了解的东西变成行动才是最后的成功。 大部分人会认为经营都是在公司或某一个盈利性团体当中进行的。但是，我认为经营是很多人聚集在一起，一起为某一个事业奋斗。 很多人认为要想经营的好，一定要有好战略，或者要有和别人不同或超越其他人的技术。但是根据我的经验，无论有多好的战略、多好的体系、多好的技术，如果没有很好的一起工作的人，如果一起工作的人不是非常优秀的话，也不会是很好的经营。 经营最重要的要素是人。我们所说的这些人，他们既要有实力和能力，更要有才能和热情，只有这样的人聚集到一起才能更好的工作。我们这里所说的优秀也就是说拥有热情，拥有实力的人。所以我给经营下了一个定义：经营就是聚集众人创造事业。 彼得·德鲁克先生是全世界最优秀的一名经营学者，他在回答什么是经营的时候是这样说的：“经营就是一项关于人的事业。”这和我刚刚所说过，经营是众人在一起，谋求某项事业的方法是一致的。世界一流的经营学者通过理论整理出来的结论和我在实际工作中得到的结论可以说是完全一致的。经营就是人，需要有能力、有热情的人。 首先我们说一说人的特点。我觉得中国人和韩国人在很多地方是相似的。中韩两国人民都是重情义的，在工作过程中都会付出我们的感情。而西方人在情感方面就不像东方人这样丰富。另外中国人和韩国人做事情的时候是非常有韧性的。有了这样精神的指导，我们在做事情的时候会发挥很大的热情。 我们在经营过程当中，要使人身上优秀的特性尽量发挥出来。在过去20世纪的时候一提到经营、提到管理，总是说是上级用统治、压制的方法管理下级。那么现在21世纪，我们的管理已经完全不同了。什么是好的经营呢？好的经营就是让每一个人充分地、自发地发挥出自己身上的长处、特点。 当我们每一次提到经营的时候，一定会提到另外一个词，这个词就是“革新”。大家想一下什么是革新呢？顾名思义就是要变的不同。变化不能仅仅是要求别人变化，更应该要求我们自己，我们的内心发生变化。当我们的思想发生变化的时候，我们的行动才会发生变化；行动发生了变化之后，我们的习惯也随之改变；当习惯被改变之后，我们的性格也会逐渐的变化。所以说变化最重要的就是要改变我们自己心中的思想，这个变化既简单又难。希望在座的各位一定要记住：我们一起工作的所有员工，只有他们心中的想法，他们的思想改变了，他们行动才会发生变化。 为了使员工做好某一件事情，一定要给他们一个动力，很多人都会认为只要给员工多一点钱，多发一些奖金，员工就有动力了。但是现在这个世界已经变得不同了，多给一点钱员工就会努力工作吗？ 20世纪的时候，让人吃饱饭，然后让他们感到安定，并且再给他们一个非常稳定的归属，这样人们就会非常努力工作。 但是仅仅提供这样的条件是不够的。现在我们要满足每一个员工的自尊心，如果满足不了每个人的自尊心的话，他们是不会为你工作的。当每一个人的自尊心得到满足了以后，他就要求自己的成就感。每一个人来到这个世界上从出生到死亡，生命只有一次。没有一个人能够重新出生，没有人能够在这个世界上活两次，也没有人能够死两次。如何把唯一的人生过得更有价值，是现代人的追求，所以说现在和员工一起工作的时候要尽量满足他们的成就欲。 下面我就具体讲一些企业经营方面的问题。 我所接手过的6家公司都有一个共同的特点：都是非常的困难。这些公司有的是资金方面不足，有的是营业非常困难，有一些公司存在劳资方面的问题。但是所有的公司在我接手一段时间之后都成为了最好的公司。 比如其中的韩国电子硝子，这家公司是做电视机用玻璃的，我在1997年12月29日临时董事会议上成为这家公司的代表理事，接手的时候一共有2100名员工，当时所有的人都说这家公司再也没有办法继续生存下去了。工人工作的时间是一天工作八个小时，在八个小时之内，因为他们工作一小时就要休息30分钟，有很大一部分时间在休息。在韩国，劳动者协会的活动是非常活跃的，这家公司在我去之前曾经有77天的罢工。可以说我接手了一个有很多麻烦的公司，所以我在就职之前曾经委托波斯艾伦管理咨询公司——一家非常著名的经营诊断公司，来对韩国电子硝子进行经营诊断。最后把他们的调查结果进行了公