为什么要做投诉举报功能

阅读(2132)顶(0)踩(0)发布作者:王茹发布日期:2021-01-29 18:40

一、投诉举报类型有哪些?


1. 非法(文档涉及政治、宗教、色情或其他违反国家法律法规的内容)


2. 侵权(文档侵犯原作者著作权)


3. 垃圾(文档内含有大量广告、垃圾内容、乱码等)


4. 内容不全(文档只有目录,没有内容或者极少的正常内容)


二、非法违规给用户及网站带来的危害有哪些?


1. 危害网站,给网站带来不好的影响,严重可导致网站关闭


2. 误导用户,让用户走向错误的道路(陷入色情、赌博等非法)


3. 影响用户阅览,退款率增高


4. 身陷官司


三、投诉举报在网站管理中起到什么重要作用?


1. 投诉举报是用户参与网站管理的最直接通道。随着文档行业的迅速发展,用户对文档的质量要求越来越高,对网站的期望也越来越高,主动参与网站管理的意识也逐渐增强。同时,网站审核管理工作本身是一项直接面对广大用户的群众性工作,是用户参与网站管理的最直接通道。通过举报投诉,可以让发现问题的用户有地方可说,让问题得到最直接的解决。


2. 投诉举报是网站管理工作的最佳反馈机制。因网站数据库庞大,审核人员不能对全站所有数据做到面面俱到,有时检测到一个问题,就放过了另一个,这些问题的解决需要不断的监督与管理。要实现网站的长久化、安全化,只有畅通用户的投诉举报通道,才能实现实时的、连续的监督。运用好这一监督反馈机制,就能把用户的期盼、呼声和需求转化为促进网站管理工作上台阶的动力。


3. 投诉举报是审核工作的最好监督。在审核过程中,必然会涉及到方方面面的利益关系。审核是否公开、公正、公平,都会通过投诉举报反映出来,进而对审核工作形成有效监督。审核的教育功能也可以通过投诉举报的回复来实现,达到以案说法,扩大影响面的效果。处理好一个典型案例,能够影响一大片用户,从而提高用户对文档规范的知晓度,也提高对审核工作的理解与支持。



四、投诉举报如何操作?


登录后点击文档右侧举报按钮后按步骤进行操作填写

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一、非法违规举报



非法违规举报有奖说明


(1)非法(非法信息,涉及政治,宗教,色情等),每个奖励5-10元;


(2)垃圾(内容垃圾,毫无价值),每个奖励0.01-1元;


(3)内容不全(只有目录没有内容或者极少正常内容),每个奖励0.1-1元;


(4)经管理员核实您的举报后,若情况属实,您将获得以上奖励政策的金币;


(5)切勿恶意举报,一经发现,将对举报者进行有限处罚处理!!!


(6)普通用户进行金币惩罚;


(7)本站上传用户进行金币+限制上传惩罚;


本站上传用户进行金币+限制上传惩罚


二、侵权举报


侵权举报结果分为以下三类:


侵权举报结果分类



注:侵权投诉可不必注册登录,申请提交后系统立即删除该文档(管理员事后审查,如发现弄虚作假,本站有权恢复被删除文档)    

 

PS:还可通过评论进行投诉举报。


通过评论进行投诉举报






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